Politique d’expédition

EXPÉDITION DE VOTRE COLIS

Chez TINOKI, nous apportons une attention toute particulière à la préparation de vos commandes. Chaque article est vérifié et emballé avec soin pour vous offrir une expérience de réception parfaite.

  • Délai de traitement : Chaque commande nécessite un temps de préparation et de confection (pour les articles personnalisés) de 2 à 5 jours ouvrés.

  • Délai de livraison : Une fois traitée et remise au transporteur, votre commande est livrée sous un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.

  • Frais d'envoi : Les frais d'expédition sont fixes et incluent les frais de préparation, d'emballage ainsi que les frais de port.

  • Groupement de commandes : Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas fusionner deux commandes passées séparément ; des frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'entre elles.

  • Protection : Vos articles sont expédiés dans des emballages aux dimensions appropriées et sont correctement protégés pour garantir leur intégrité durant le transport.

MODES DE LIVRAISON

  • Livraison à domicile : Les colis sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature.

  • Suivi de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre lien de suivi dès que le colis quittera notre atelier.

VÉRIFICATION À LA RÉCEPTION

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis et de vos articles dès la réception. En cas de colis endommagé ou d'article défectueux, merci de nous contacter sous 48h avec une photo du problème à l'adresse : contact@tinoki.fr.